Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Di jomlive22, kami meletakkan kejelasan undang-undang sebagai keutamaan — setiap terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DikemaskiniHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaSokongan Bahasa Melayu
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
jomlive22 Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda tentang terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami — respons dalam 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dengan ejen sokongan kami yang boleh menjelaskan terma penggunaan, prosedur penutupan akaun dan hak privasi anda dalam Bahasa Melayu.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda untuk rekod rasmi — sesuai untuk pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.
PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Browse Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data dan integriti akaun anda adalah teras kepada cara kami mengendalikan platform jomlive22. Berikut adalah enam aspek utama yang kami laksanakan untuk melindungi anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Data yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan. Rekod transaksi dikekalkan untuk tujuan pengauditan dan boleh diminta oleh anda secara bertulis.

Kuki dan Penjejakan

Laman jomlive22 menggunakan kuki berfungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses asas akaun.

Pengesahan Identiti

Prosedur KYC kami memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran wang pertama anda diproses. Dokumen yang diserahkan disimpan secara selamat dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan berlesen kami.

Kawalan Privasi Akaun

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang rasmi dalam portal akaun anda.

Siapa Untuk Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi data dan keselamatan akaun, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel atau sembang langsung — kami mengesahkan penerimaan dalam masa dua jam bekerja.

Discover Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma undang-undang, hak data dan prosedur akaun di jomlive22. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

jomlive22 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Pengguna Malaysia bertanggungjawab memastikan mereka mematuhi peraturan tempatan yang berkenaan sebelum membuka akaun.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang rasmi dalam portal akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data selepas penutupan akaun. Walau bagaimanapun, rekod tertentu mungkin dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan sebelum pemadaman penuh dapat dilaksanakan.

Tidak. Transaksi melalui FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersertifikasi. jomlive22 tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan perbankan anda di pelayan kami.

Sekiranya akaun digantung, kami akan menyemak kes anda dalam tempoh tujuh hari bekerja. Baki yang sah boleh dituntut semula melalui proses rayuan bertulis setelah siasatan selesai dan identiti anda disahkan sepenuhnya.

Pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Serahkan bukti melalui borang aduan rasmi dan kami akan menyiasat bersama pembekal pembayaran berkenaan.

Terma perkhidmatan kami dikemaskini apabila diperlukan oleh perubahan undang-undang atau operasi platform. Notis akan dipaparkan di laman ini sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa yang cukup untuk menyemaknya.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Tentang Kami Syiling Purba Teen Patti